센서텍코리아-시큐리티 솔루션 전문

모든 경우에 출장비가 청구 되지는 않습니다. 품질 보증 기간중의 제품 고장이나 이상인 경우에는 일반적으로 고객님께 출장비를 요구하지 않습니다. 하지만, 단순 관리 부주의로 인한 사항에 기사가 방문하여 처리하게 되는 경우에는 출장비가 청구되오니, 고객서비스를 신청하실 때에는 이점을 유의하여 주시기 바랍니다.

센서텍코리아의 A/S기간은 얼마 동안인가요?

센서텍코리아의 도난 방지 시스템은 설치 일자로부터 1년간 무상으로 A/S를 받으실 수 있습니다. 1년 품질 보증은 고객님께서 구매하신 제품 자체의 불량 또는 고장일 경우에 한 하며, 고객의 임의적인 조작이나 분해, 사용 중 부주의로 인한 파손에 따른 제품작동 불량의 경우에는 무상 A/S가 적용되지 않습니다. 1년간의 품질 보증기간 이후의 제품 고장 시, 제품 고장의 유형에 따라 수리비가 청구 될 수 있습니다.

도난 방지 택이 감지가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

센서텍코리아의 안내 스티커가 붙어 있는 전원 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 전원 플러그가 빠져있는 경우, 재 연결 시 반드시 표시 되어 있는 방향에 맞춰 연결하셔야 기기가 정상적으로 작동합니다.
전원 플러그에 이상이 없는데도 전원이 들어오지 않을 경우에는 고객센터로 전화를 주시기 바랍니다.

고객들이 입장할 때 알람 소리가 나는데, 어떻게 해야 하나요?

고객이 매장에 들어올 때 알람이 발생한 경우에는 고객이 놀라지 않도록 친절히 안내한 후 고객의 소지품 중 해외 구매 혹은 병행수입 제품에 제거되지 않은 도난방지 택이 있는지 확인해 주세요. 그런 제품들은 제품 생산, 포장 단계에서 도난 방지 센서가 제품 내부에 부착 되어 있을 수 있습니다. 타 매장에서 정상 구매를 한 제품이더라도 알람 기능을 하는 택이나 라벨이 제대로 제거되지 않으면 지속적으로 동일한 문제가 발생할 수 있음을 차분히 고객에게 설명한 후 양해를 얻어 도난 방지 센서가 부착된 소지품의 택 또는 라벨을 평소의 방법대로 제거해 주시면 됩니다.

하드택의 올바른 부착 요령을 알려 주세요

센서텍코리아의 모든 핀은 강철 소재로 제작되어 녹이나 부식이 적고 끝이 둥그렇게 마감되어 있어 옷감을 훼손하는 일 없이 섬유 사이로 매끄럽게 통과하도록 되어 있습니다. 그러나 매우 섬세한 옷감의 경우에는 섬유가 상하지 않도록 항상 주의를 기울여야 합니다. 핀을 꽂았다가 빼낸 자리에 자국이 남지 않을 경우에는 올바른 부착 요령에 따라 택을 부착하시면 되며, 만약 섬유가 너무 섬세한 소재이거나 구멍이 쉽게 제자리로 돌아오지 않는 재질이어서 제품 자체의 손상이 염려될 경우에는 재봉선의 중간 지점에 택을 부착하는 것이 바람직합니다.(이런 경우, 홑 겹의 재봉선 보다는 두 겹으로 바느질 된 부분에 택을 부착 하시는 것이 보다 안전합니다)

의류 종류에 따른 택의 부착 위치가 정해져 있나요?

의류 제품에 택을 부착할 때에는, 옷을 입었을 때 불편함을 주는 위치를 피해서 부착하는 것이 바람직합니다. 또, 눈에 잘 띄는 곳에 부착하면 시각적인 도난 억제 효과를 볼 수 있습니다. 마지막으로, 택의 부착 위치는 제품마다 동일하게 유지하는 것이 계산대에서 택을 분리하기에 편리합니다. 도난방지를 목적으로 하는 도난방지 택의 가장 바람직한 위치는 박음선이나 시접이 아닌 옷감 위 입니다. 그러나 섬세한 재질일 경우 또는 면 제품처럼 핀 구멍 자국이 남는 재질일 때는 제품의 손상을 방지하기 위해 박음선 위에 택을 고정하시는 것이 좋습니다.

도난 방지 라벨과 택은 한번 구입하면 영구적으로 사용할 수 있나요?

제품에 부착하여 도난을 방지하는 하드택 종류는 계산대에서 제품에서 분리, 수거하여 반영구적으로 재사용할 수 있습니다. 그러나 스티커 형식으로 부착하게 되어 있는 도난 방지 라벨은 고객이 구매한 제품에 붙어있는 채로 알람 기능을 소거한 후 함께 전달되기 때문에 1회 사용이 일반적입니다.

도난 방지 시스템을 설치 하려면 기본적으로 무엇이 필요 한가요?

도난 방지 시스템은 기본적으로 도난 방지 안테나, 택 또는 라벨, 택/라벨 소거기 3가지로 구성됩니다.

도난방지 시스템을 설치 하면 어떤 장점이 있나요?

도난 방지 시스템은 설치 자체만으로도 잠재적 도난억제 효과를 거둘 수 있습니다.
매장에서의 부주의에 의한, 또는 고의적인 제품 손실을 막기 위해 도난 방지 시스템은 매장 운영에 있어 옵션이 아닌 필수 요소라고 할 수 있습니다.
뿐만 아니라 도난방지 시스템을 설치함으로써 매장을 보다 고객에게 개방적인 Open Display 형태로 구성할 수 있어 고객이 보다 쉽고 편리하게 쇼핑할 수 있는 매장 환경을 제공합니다.

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